云飞按保险公司的要求，将车开进了4S店的保险理赔部门，理赔人员对车辆进行检查定损，准备安排维修工人为云飞的爱车更换前保险杠。

    然而，让人意想不到的事情发生了。

    “云先生您好，我是理赔部的，您能不能过来一下，车子有点问题。”正在休息区休息的云飞意外的接到了理赔人员的电话。

    “好的，我马上过去。”云飞离开休息室，急匆匆的赶往理赔部。

    “云先生，您的车有点问题，需要您跟我过来确认一下。”这是理赔人员第二次说车有问题，云飞一头雾水，但仍然跟着理赔人员一起走向自己的爱车。

    “云先生，我们在给您的车子更换前保险杠时，发现你车子的保险杠不是原厂的，而且前防撞钢梁有被撞的痕迹。”理赔人员边说边带着云飞来到车前指着前保险杠和前防撞钢梁，对云飞说，“您看，就在这儿。”

    “我这是新车，只开了两天，怎么可能被撞啊？”云飞有点不相信理赔人员的话。

    “这我就不太清楚了，如果您确实是刚买的新车，建议您最好去查一下车辆的维保记录。”理赔人员建议道。

    “那你能帮我查一下吗？”

    “对不起云先生，我们和售后不是一个系统，这里查不了，您需要到售后部那边查才行。”

    “那好吧。”

    “云先生，您需要在这个单子上签个字，确定你的车子送来的时候，前保险杠不是原厂、前防撞钢梁有被撞的痕迹。要不然我们是没有办法为你更换前保险杠的。”

    云飞在单子上签字确认后，带着疑虑去了售后部。

    “您好先生，有什么需要帮助的吗？”接待云飞的是售后部客服妹子微笑的问云飞。

    “是这样，我想查一下车子的保养记录。”云飞没有直接说自己车子可能存在问题，如果这样说了，就有很大可能查不成维修记录了。虽然做律师的时间不长，但云飞的那种职业敏感性还是有的。

    “可以的，先生，您带行车证了吗？”客服妹子问道。

    “没有。”云飞回答得很坚决，他确实没有带行车证，因为行车证还没有办好的。

    “那你知道你的车架号吗？”客服妹子一直在微笑着说。

    “车子在理赔部那边，我去查一下。”云飞歉意的说。

    “好的，您只要提供的车架号，就可以帮您查到维保记录了。”

    五分钟后，拿到车架号的岳飞，又来到了售后部。

    还是那位客服妹子，“先生，把车架号给我就行，我来帮您查。”

    云飞把车架号递给妹子，一分钟左右时间，结果查出来了，“先生，您的车会有一次维保记录，一次维修记录。”

    听到这一结果的云飞，简直要惊呆了，很显然自己所购买的所谓“新车”，并不是真正的新车，，而是一辆二手车，甚至有可能是事故车。

    云飞很庆幸，今天自己的车辆前保险杠被撞掉了，否则也不可能发现车辆的秘密；更让她庆幸的是，这次理赔的4S店，不是自己购车的那家。

    “能帮我打印一份吗？”云飞问道。

    “好的。”

    随着打印机嘎吱吱的响起来，一份车辆维保维修记录被打印了出来。

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    在拿到车辆维保维修记录后，云飞并没有急着去找卖车的那家名叫云之端的汽车销售公司。

    “自己未来一段时间都需要处理车辆的事，需要向主任说一下才行。”云飞是这样想的，也是这么做的。

    对于云飞的决定，关恒给予了大力的支持。如果律师自己的权利受到侵犯时都不知道维权，那还如何去帮助当事人维权呢。

    安排完工作的云飞充分的考虑了案子的情况，自己首先需要准备的是证据。

    很显然，云之端汽车销售公司把一辆二手甚至是事故车辆卖给自己的行为，已经构成欺诈。

    但是能证明这辆车存在问题的，只有手中的那一份车辆维修维保记录，以及在保险公司指定的4s店理赔部门的一份现场勘验证明。

    维保记录能够证实自己购车前车辆有过保养和维修情况。基本上已经锁定了车辆不属于全新车的事实。但是却无法证明云之端汽车销售公司存在故意欺诈的是事，这还需要另行补充证据。

    于是云飞开始做起准备。

    一只高灵敏度录音笔，这是准备做录音用的；一个针孔式微型摄像头能够直接钉在衣服上做成一种装饰品，这是准备用来拍摄的。

    然后云飞又找到公证处，准备让公证处把自己云之端汽车销售公司的谈判过程作为一个公证。

    一切准备就绪，行动开始。

    公证处派出一男一女两名公证员，云飞将录音笔交给那名男性工作人员，而将摄像头交给了那名女性工作人员。摄像头可以伪装成装饰品，一般不会引起别人特别的注意。

    事情准备妥当，三人一起走进了云之端汽车销售公司的门店。

    “您好，欢迎光临。”在4S大门内左右两边各站着几名销售员，他们将按照一定的顺序接待进店的客户。

    云飞他们走进店里的时候接待他们的，正好轮到一位年轻的女孩。

    “范勇在吗？”云飞没有过多的理会女孩，而是很直接地问道。

    一听云飞要找范勇，女孩就知道这是一位老客户。

    “范主管正在楼上开会，要不您坐在这儿等她一会儿？”说着，女孩将云飞三人让到了供客户休息处。

    “谢谢，你去忙吧。”在女孩为三人各到了一杯水后，云飞对女孩说道。

    等了大概十几分钟，一位20多岁的年轻男子冲着云飞三人快步走了过来。

    他就是云之端汽车销售公司销售主管范勇。

    “云先生你好，不知道有什么问题能帮你的吗？”范勇一见到云飞，满面笑容的说道。

    “范主管，今天我来是想说说我车子的事儿。”云飞一脸严肃的说道。

    “云先生请讲，不知道您的车子怎么了？”范勇平静的说。

    “你先看看这个。”云飞将车辆保修保养记录的复印件，以及保险公司指定的理赔处的检查证明的复印件，一并递给了范勇。

    接过两份文件的范勇，翻看了一下，满脸的诧异。

    但是云飞却从范勇的眼中，看到了那一闪而过的慌乱。

    “一定有问题。”云飞基本上可以判断，范勇是知道这辆车的真实情况的。

    “范主管，你是知道我的车什么时候提的？可这辆车在半年前有过一次保养，三个月前有过一次维修记录。你不应该给我一个解释吗？”

    “云先生，您稍安勿躁，我立刻去给你查一下，看看问题出在哪儿了。”范勇故作正经的安慰云飞。

    “行，那我等你。”

    十分钟不到，范勇就快步的跑了回来。

    “实在对不起云先生，是我们的错，在你提车的时候，调车员把车开错了，把一辆准备返场的事故车给您开过来了。”范勇一脸歉意的说道。

    “云先生，要不这样，我给你换辆新车，再送你一台车载冰箱，一套坐垫，一个导航，全车贴膜，您看可以吗？”范勇不等云飞回答，就马上拿出了解决方案。

    “那你说呢？”云飞一脸戏谑的看着范勇，“我要和你们经理谈。”

    “这……”范勇犹豫了一下，“云先生，你先等一会儿，我请示一下领导。”

    不大一会儿，范勇再次回来，并将云飞三人领到位于楼上的经理办公室。

    办公室位于二楼最里面，推开门，是一间面积不大的房屋，靠窗的位置依窗放置着一张办公室，办公椅上有一位中年男人坐在那里，看站电脑上的什么东西。

    “经理，这位是云飞先生。”范勇对办公室的那位中年男人说道。

    “来，来，大家坐。”这位经理也很热情。

    “经理贵姓？”云飞开口问道。

    “免贵姓刘。”

    “刘经理，范勇应该把事情告诉你了吧，你觉得这事该怎么处理？”

    “云先生有什么要求，您尽管提出来，只要在我的职权范围内，我都能答应你。”这位刘经理爽快的说。

    “范勇所谓的调车员调错了车，你觉得可能吗？”云飞微笑着说。

    “没什么不可能的吧，调车员也是人，人总会犯错的吗，再说了车库里有那多的车，弄混了也不是没有可能。当然了，既然事情发生了，责任我们是不会推脱的。还是那句话，只要云先生的要求，在我的职权范围内，我尽量满足你。”

    “如果我要求退车，再要求三倍赔偿呢？”云飞笑容不减。

    “云先生，您这就太没有诚意了吧。”刘经理的脸色有点不太好看。

    “不是我没诚意，而是你们没有诚意。”云飞收起笑脸，一本正经的对刘经理说道。

    “这样把刘经理，我知道，我刚才说的已经超出了你的职权。但刚才范主管的条件我又不可能答应，要不然你再向上面反映反映，我过两天再来？”云飞说道。

    “那行，我会向上面反映云先生您的要求，咱们再联系。”刘经理立刻换成一副笑脸。

    云飞此次之行的目的是取证。要想索赔成功，必须要证明云之端汽车销售公司明知是非全新车这一事实。而这种证据是比较难取的。今天那位范主管和刘经理都亲口承认是“调车员把车调错了”这一借口，虽然不是直接承担欺诈，但明眼人都可以看得出，“调车员把车调错”是一个多烂的借口了。

    云飞取证的目的已经达到了，以后是起诉还是调解，主动权完全在云飞。

    三天后，云飞拿到了公证书。

    拿到公证书的云飞，再次来到了云之歌汽车销售公司。

    “范勇在吗？”云飞一进门就问门口的销售员。

    “他已经离职了。”还是上次接待云飞的那位漂亮女孩。

    “离职了？”云飞一脸诧异，“那你们刘经理在吗？”

    “在的。”女孩说。

    “那行，我找你们刘经理也行。”

    “让我领您上去？”女孩儿试探的问道，事实上，她根本就不想带云飞上楼，这样会影响自己的销售的。

    “不用，我自己上去就行。”云飞好像读懂了女孩儿的意思，并没有为难他。

    云飞直接来到了二楼经理办公室。

    “梆梆梆”云飞轻轻地敲了敲门。

    “进”里面说话的正是刘经理。

    刘飞推门而入，“刘经理您好。”

    “是云老弟啊，你好你好。”州委刘经理异常热情的说。

    “刘经理，车子的事儿贵公司准备怎么处理？”云飞没有那么多客气，直来直去。

    “云老弟，你先别着急，咱坐下慢慢说。”说着，刘经理拉着云飞坐到了沙发上，然后又亲手给云飞倒了一杯茶。

    “听老弟口音，像是殷都人吧？”刘经理没有按云飞的话，而是准备和他闲聊。

    “是啊。”伸手不打笑脸人，云飞也只能慢慢的和这位刘经理耗上。

    “老弟呀，我也是殷都人，咱俩还是老乡呢。”这位刘经理很快就拉起了老乡关系，看来他是准备打感情牌了。

    “老弟啊，俗话说‘老乡见老乡两眼泪汪汪’，‘亲不亲家乡人’，你可不能让老哥太为难了。”

    “刘经理你的意思呢？”云飞淡定的说。这老乡是不是真的先不说，但老乡坑老乡也是常见的事。

    “按上次说的那个方案，老弟你也没什么损失，白用了两天车，再给你换个新的，新车的保险，我们出了，老弟你还能得到实惠。哥哥我的意见你看怎么样？”

    “刘经理，你这方案我不接受。”云飞直接拒绝了。

    听到云飞拒绝了自己的提议，刘经理呵呵的笑了两声，然后坐回到办公桌前。

    “老弟啊，不是哥哥说你，你现在还年轻，对社会了解的也少，能见好就收就见好就收吧。”那位刘经理见亲情牌没有起作用，看来是要转而着手威胁了。

    “刘经理，我先自我介绍一下，我叫云飞，商都启航律师事务所律师。”云飞不慌不忙的说，“我也不让你为难，我这有一份文件，请你转交给你们老板。”

    云飞从随身带的包里，拿出一份公证书的复印件，递给了刘经理，“我不想把事情闹大，但如果公司没有诚意解决问题，那我只能诉诸于法院，到时候，咱们这个案子成为年度十大消费者侵权案件，也不是没有可能。”

    “大家都很忙，我也就不打扰刘经理了，我希望能够得到好消息。”事情谈到这里，已经没有再谈下去的必要了，云飞的话也相当于最后通牒，事件的走向完全取决于他们公司老板的选择。

    一周以后，云飞接到了刘经理的电话，“老弟啊，恭喜你，我们老板同意了你的要求，退车，另外再赔偿你20万，但是我们老板也有要求，你需要吧手里的公证书以及其他所有证据，都返还给公司，并且不得对外透露这件事情的任何信息。”

    “没问题，27万，钱只要到我账上了，就把我手里的公证书原件以及其他证据都返还给你们公司。而且保证不主动对外透露任何消息。”

    云飞答应的很爽快，事实上，这个案子的最重要的证据就是公证书。然而，公证书并非云飞手中的那一份，在公证处还有存档。任何时候，只要云飞需要，都可以到公证处要求再出一份，给不给云之端汽车销售公司都无所谓。

    不战而屈人之兵，是律师做诉讼业务的最高境界；适当的后退和让步，是尽快解决纠纷的最佳方法。云飞，这位年轻的律师，已经开始向一名成功律师迈出了重要的一步。